Регистрация
   Забыли пароль?

I РОССИЙСКИЙ КОНГРЕСС «Удвоение производительности: от слов к делу»

Общественное движение

Вестник Лин

БЛОГИ

Новые записи в блогах:

Елена Гареева

Елена Гареева Координатор Конкурса лидеров производительности на Кубок им. А. К. Гастева

Специальное предложение для экспертов Конкурса на Кубок им. А.К. Гастева
Александр Бородулин

Александр Бородулин Исполнительный директор МОД «Лин-форум. Профессионалы бережливого производства»

Удачи Станиславу Чую на новой должности

Выдержки из Регламента оценки

Конкурса лидеров производительности на Кубок им. А. К. Гастева

 

5.    Термины и определения

В данном Регламенте используются следующие термины и определения:

Аудит: Систематический, независимый и документируемый процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита для оценки уровня развития производственной системы. Проводится независимыми экспертами по утвержденной методике. Аудит данного Конкурса является комплексным ввиду исследования нескольких систем менеджмента для различных аспектов.

Бизнес-система: Это интегрированная социотехническая система, функционирующая на основе принципов самосовершенствования и устойчивого развития и предназначенная для создания потребительской ценности, охватывающая весь жизненный цикл продукции, а также все сопровождающие и обслуживающие процессы.

Заявка на участие: Заблаговременное уведомление, составленное в письменной форме определенного содержания, информирующее Оргкомитет о намерении конкурсанта участвовать в Конкурсе. Содержит информацию об основных достижениях и мерах, указывающих на применение различных методов развития производственной системы.

Критерии: Совокупность политик, процедур или требований, используемых в качестве эталона, в соотношении с которым сопоставляют свидетельства аудита, полученные при проведении аудита.

Конкурсант: Организация, участвующая в конкурсе.

Лауреат: Лидер в какой-либо из номинаций конкурса.

Лист самооценки: Бланк для определения степени готовности к участию в конкурсе.

Наблюдательный совет: Орган, осуществляющий стратегический контроль за организацией и проведением конкурса. Совет формируется из числа руководителей российских компаний, представителей органов государственной власти, преподавателей высших учебных заведений, внесших существенный вклад в повышение эффективности производственных систем и активно содействующих росту конкурентоспособности компаний, отраслей и регионов.

Обладатель Кубка: Лидер рейтинга «Развитие бизнес-системы» и динамики производительности труда.
Организационный комитет: Группа специалистов, занимающаяся организацией и проведением конкурса.

Программа аудита: Совокупность мероприятий по проведению одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели.

Продуктовое семейство: Группа продуктов, которые проходят через аналогичные процессы добавления потребительской ценности.
 
Проект: Это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов. В рамках номинации «Конкурс проектов улучшений в рамках совершенствования Производственной системы» проектом считается завершенная системная деятельность конкурсанта с применением методов повышения производительности и эффективности по решению реальных проблем и задач конкурсанта.

Производственная система: Интегрированная социотехническая система, функционирующая на основе принципов непрерывного совершенствования, предназначенная для создания потребительской ценности, удовлетворения потребителей и развития сотрудников.

Поток создания ценности: Все действия, как создающие, так и не создающие ценность, которые позволяют продукции пройти все процессы от разработки концепции до запуска в производство и от принятия заказа до доставки потребителю.
Протокол аудита: Выходные данные аудита после рассмотрения целей аудита и всех выводов аудита.

Сопровождающий: Лицо, назначаемое проверяемой организацией для оказания помощи и содействия группе по аудиту.
Эксперты: Участники аудитов; отобранные наиболее компетентные руководители и ведущие специалисты в области научного менеджмента и развития производственных систем, прошедшие подготовку и тестирование Оргкомитетом Конкурса. Список экспертов утверждает Наблюдательный совет.

Экспертная группа: Группа из трех экспертов, направляемая на предприятие конкурсанта для проведения аудита.

6.    Обозначения и сокращения

МОД – межрегиональное общественное движение;
ПС – производственная система;
РПС – развитие производственной системы;
СМИ – средства массовой информации;
УРБС – устойчивое развитие бизнес-системы;
ЭГ – экспертная группа.

7. Основные положения

7.1 Организационная структура конкурса

7.1.1 Организационная структура конкурса включает:

  • Совет Межрегионального общественного движения «Лин-форум. Профессионалы бережливого производства» – учредитель конкурса.
  • Наблюдательный совет.
  • Организационный комитет.
  • Экспертная группа.
  • Партнеры конкурса.

7.1.2 Наблюдательный совет осуществляет стратегический контроль за конкурсом. Наблюдательный совет формируется из числа руководителей российских компаний, представителей органов государственной власти, преподавателей высших учебных заведений, внесших существенный вклад в повышение эффективности производственных систем и активно содействующих росту конкурентоспособности компаний, отраслей и регионов. Отбор кандидатов для включения в наблюдательный совет производится на основании мониторинга рынков, средств массовой информации, авторитетных рейтингов и личных рекомендаций участников МОД.

7.1.3 Организационный комитет (Оргкомитет) ведет административную и организационную работу по подготовке и реализации Конкурса. Формируется из числа участников МОД по назначению председателя совета МОД.

7.1.4 Экспертная группа отбирается из числа наиболее компетентных руководителей и ведущих специалистов в области научного менеджмента и развития производственных систем.

7.1.5 Партнерами конкурса могут быть любые некоммерческие организации, способствующие достижению целей и задач конкурса, оказывающие организационную, методическую, финансовую и информационную поддержку конкурса. Организационный комитет по взаимной договоренности оказывает партнерам информационно-рекламную поддержку.

7.2 Формирование группы конкурсантов

7.2.1 Приглашение на Конкурс

Для участия в Конкурсе приглашаются организации и регионы, которые целенаправленно занимаются улучшением производственных систем для обеспечения лидерства в повышении производительности.

Корпорации (холдинги) могут участвовать в Конкурсе, выставляя к оценке не более 8 (восьми) своих организаций. В случае подачи большего количества заявок отбор для участия в конкурсе проводится внутри корпорации (холдинга).
Объявление о начале проведения Конкурса осуществляется Оргкомитетом посредством:

  • размещения соответствующей информации на сайте учредителя Конкурса;
  • рассылки организациям приглашений к участию в Конкурсе.

7.2.3 Подача заявки

Для того, чтобы принять участие в Конкурсе, конкурсанту достаточно подать заявку (приложение А), бланк которой можно скачать с сайта учредителя Конкурса, а также запросить в Оргкомитете.

Руководство конкурсанта определяет степень своей готовности к участию в Конкурсе, для чего заполняет лист самооценки (приложение Б) и направляет их в организационный комитет.

При подаче заявке конкурсант указывает, по каким блокам он желает получить оценку: «Развитие процессов», «Развитие сотрудников», «Устойчивое развитие бизнес системы». Конкурсант имеет право заявиться на оценку по одному или двум блокам Конкурса.

Лист самооценки содержит общие критерии, по которым оцениваются конкурсанты. За каждый положительный ответ выставляется 1,0 балл. При неполном выполнении критерия – 0,5 балла. По окончании каждого блока вопросов подводится итог.

По получению заявки Оргкомитет квалифицирует ее на соответствие критериям, допускающим к участию в Конкурсе:

  1. Численность персонала предприятия - более 30 человек;
  2. Наличие данных для расчета динамики производительности;
  3. Наличие данных о развитии производственной системы предприятия.

7.3 Формирование Экспертной группы

7.3.1 Отбор в Экспертную группу

Состав Экспертной группы Конкурса формируется из специалистов, соответствующих критериям, описанным в приложении В.
Оргкомитет ежегодно до 10 марта размещает объявление о наборе претендентов в Экспертную группу в СМИ, социальных сетях, рассылает предложения по рекомендациям.

Для подтверждения своих практических навыков каждый из специалистов, отобранных для участия в составе Экспертной группы, заполняет анкету с ответами на вопросы об инструментах ПС и понимании сути их применения (приложение Г).
Ответы на вопросы анкеты должны быть переданы специалистом в адрес Оргкомитета в течение 48 часов с момента их получения.

Окончательный состав Экспертной группы конкурса утверждается Наблюдательным советом.

7.3.2 Обязанности экспертов

Эксперты обязаны выполнять задачи, определенные миссией и задачами Конкурса:

  • своевременно предоставлять актуальные документы для организации аудита по запросу Оргкомитета;
  • до выезда на аудит ознакомиться с данным Регламентом, запросить у Оргкомитета интересующую информацию по процедуре проведения аудита;
  • во время аудита выдавать рекомендации по совершенствованию процессов и развитию сотрудников, а также по другим вопросам, входящим в компетенции специалистов по развитию производственных систем, по запросу конкурсанта;
  • дать объективную оценку развития бизнес-системы конкурсанта, заполнив и предоставив до заключительного совещания старшему эксперту-аудитору отчет в виде бланка в формате Excel, либо в печатном варианте;
  • дать пояснения своей оценке во время заключительного совещания.

Эксперты должны качественно и вовремя выполнять необходимые процедуры, связанные с аудитом конкурсанта, руководствуясь принципами:

  • командной работы;
  • принятия решений на основе фактов;
  • наблюдения в месте добавления ценности;
  • системности и последовательности в анализе предоставленной информации и фактов;
  • открытого и доброжелательного отношения к персоналу организации;
  • исключения конфликта интересов.

На аудит к конкурсанту выезжает группа аудиторов в составе:

  • старший эксперт-аудитор;
  • два эксперта-аудитора.

Старший эксперт-аудитор назначается Оргкомитетом и несет ответственность за:

  • организацию процедуры аудита;
  • разделение объектов проверки и анализа между аудиторами,
  • обеспечение сбора и анализа данных/фактов о состоянии производственной системы,
  • направление результатов аудита в Оргкомитет.

Старший эксперт-аудитор управляет аудиторами в соответствии с графиком аудита, выступает на организационном и заключительном совещаниях, объявляет результаты аудита на заключительном совещании, направляет результаты аудита в Оргкомитет. Также старший аудитор делает в ходе процесса несколько фотографий, подтверждающих как факт проведения самого аудита, так и ход аудита. По окончании формирования отчета отправляет фотографии в адрес Оргкомитета посредством электронной почты.

7.3.3 Планирование состава экспертных групп на аудит

В соответствии с настоящим Регламентом и графиком проведения аудита Оргкомитет формирует Экспертную группу в составе трех аудиторов, которая закрепляется за аудируемым конкурсантом. При этом учитывается специфика отраслевой направленности их опыта работы. Резюме экспертов направляется конкурсанту для согласования. Также Оргкомитет не позднее 14 дней до проведения аудита согласовывает с экспертами возможность участия в указанные сроки проведения аудита.

После определения всех участников Экспертной группы Оргкомитетом назначается старший группы.

При планировании состава Экспертной группы необходимо исключать наличие в составе группы консультантов либо представителей провайдеров, оказывавших услуги данному конкурсанту.

7.3.4 Подготовка экспертов к аудиту

Ежегодно для всех экспертов Оргкомитет проводит обучение в форме вебинара по рекомендациям проведения аудита. На данном мероприятии экспертов консультируют по настоящему Регламенту, особенностям аудита ПС, отчетности по аудиту, а также о возмещении их расходов на аудит.

Для подготовки к аудиту Оргкомитет направляет аудиторам экспертной тройки:

а) настоящий Регламент о проведении Конкурса;
б) бланки для аудита, отчета и протокола в формате Excel;
в) заявку на участие и лист самооценки конкурсанта;
г) информацию об остальных участниках экспертной группы и конкурсанте для связи;
д) справочник аудитора, включающий следующую информацию:

  1. контакты Оргкомитета Конкурса,
  2. состав Наблюдательного совета Конкурса,
  3. состав конкурсантов,
  4. состав Экспертной группы конкурса;

е) дополнительную информацию по усмотрению Оргкомитета.

7.4. Аудит бизнес-системы конкурсанта

7.4.1 Подготовка к аудиту

7.4.1.1 Выбор потока и производственных участков для аудита и оценки

Для выбора маршрута проведения аудита конкурсант подготавливает и предлагает к аудиту все производственные потоки предприятия. При аудите потока рекомендуется посещение не менее 7 производственных участков/подразделений. Потоки, подлежащие аудиту и оценке, выбираются жребием по карточкам с указанными идентификационными признаками (продуктовое семейство). Формировать график посещения выбранных участков (очередность и время аудита) следует таким образом, чтобы обеспечить возможность в течение 1,5 рабочих дней провести оценку и выработать рекомендации по возможностям дальнейших улучшений.

Процедура жеребьевки проводится до начала организационного совещания и проходит следующим образом:

  1. Руководство конкурсанта представляет перечень предлагаемых к аудиту продуктовых потоков.
  2. Названия потоков и точные идентификационные признаки вписываются в бланк жеребьевки (приложение Д) с указанием не более 7(семи) ключевых подразделений в составе данных потоков (внутри блока) – в скобках, мелким шрифтом.
  3. Бланк жеребьевки подписывается членами комиссии (три аудитора) и руководителем организации-конкурсанта.
  4. Бланк разрезается по размеченным линиям, полученные карточки опускаются в подготовленную непрозрачную емкость для жеребьевки.
  5. Старший аудитор в присутствии комиссии извлекает из емкости для жеребьевки одну карточку, подписывает ее и объявляет объект для проведения аудита.

Заполненные блоки, участвовавшие в жеребьевке, старший аудитор сохраняет и направляет оригиналы в Оргкомитет по почте вместе со своими бланками аудита. Для оперативного отчета о результатах жеребьевки карточки сканируются и направляются в Оргкомитет по электронной почте.

Процедура жеребьевки не проводится в следующих случаях:

  1. Если исследуемая площадка  по объему и протяженности позволяет за указанное время провести аудит всей площадки, то эксперты проводят аудит всех потоков производства/оказания услуги.
  2. Если производственная площадка конкурсанта является режимным предприятием,  аудит проводится по маршруту, согласованному со службой безопасности. В таких случаях маршрут должен содержать не менее 7 (семи) подразделений.


7.4.2 Проведение аудита

7.4.2.1 Организация аудита

Оргкомитет направляет программу проведения аудита (приложение Е) конкурсанту для согласования внутренних процедур и взаимодействий отделов предприятия. Руководитель предприятия утверждает все оговоренные процедуры соответствующим регламентирующим документом предприятия (приказ, протокол или т. п.)

Аудит бизнес-системы предприятия проводится непосредственно на территории конкурсанта в течение двух рабочих дней и проводится в три этапа:

  • Организационное совещание (30–60 минут).
  • Проведение аудита и оценки:
    • не менее 10 часов непосредственно в подразделениях,
    • не более 2 часов в отведенном помещении для заполнения бланков.
  • Заключительное совещание (30–60 минут).

В некоторых случаях (большое расстояние между рабочими площадками исследуемого потока, длительное оформление документов к допуску на предприятие и т. д.) возможно увеличение дней аудита до трех на основании соответствующей заявки.

Аудит бизнес-системы проводится в сопровождении представителя организации посредством личного наблюдения за деятельностью и интервьюирования сотрудников непосредственно в подразделениях и на производственных участках. По ходу аудита эксперты ориентируются на согласованные графики посещения подразделений, организуют свою работу наиболее эффективным способом для безусловного выполнения целей аудита.

7.4.2.2 Блоки аудита

Оценка бизнес-системы конкурсантов проводится по блокам «Развитие процессов», «Развитие сотрудников», «Устойчивое развитие бизнес системы».

По блоку «Развитие процессов» рассматривается уровень управления производственными процессами  на основе инструментов бережливого производства, развития производственных систем и других методов совершенствования управления.

По блоку «Развитие сотрудников» эксперты запрашивают информацию в отделах охраны труда и промышленной безопасности, управления персоналом об уровне защиты и развития персонала данного предприятия. Также учитываются факты и наблюдения, которые дают адекватный ответ на поставленные в оценочных листах вопросы.

По блоку «Устойчивое развитие» рассматривается деятельность конкурсанта по обеспечению благоприятных условий для безопасного и достойного существования будущих поколений. Оценка данного блока проводится среди конкурсантов, которые:

  • реализуют модель устойчивого развития в соответствии с такими международными стандартами, как ISO 26000, SA 8000, IC CSR 08260008000 или другими стандартами;
  • применяют в своей практике нефинансовые отчеты по устойчивому развитию (корпоративной социальной ответственности) в форматах стандартов GRI или ТПП РФ «Социальная отчетность предприятий и организаций» или разработанные по собственной методике;
  • либо прочие предприятия, заинтересованные в устойчивом развитии.

В процессе аудита эксперт-аудитор, ориентируясь на бланки аудита (приложения Ж, И, К, Л, М, Н, П, Р), проводит наблюдения, задает вопросы, берет интервью у сотрудников и находит подтверждение утверждениям, изложенным в соответствующих бланках.

По запросу принимающей стороны эксперты-аудиторы могут делать комментарии, относящиеся к конкретному рабочему месту, процедуре и пр., поясняющие подход аудитора при выставлении оценки в конкретном случае.

В блоке «Развитие процессов» пункт «Организация производственного потока выпуска продукции» различен для отраслевых сфер деятельности предприятия (рис. 1), необходимый бланк выбирается оргкомитетом и высылается экспертам. Для конкурсантов, представляющих сферу услуг, по блоку «Развитие процессов» также разработаны отдельные бланки (приложение П). При этом оценка по блокам «Развитие сотрудников» и «Устойчивое развитие» производится единообразно для всех типов производств.



Рисунок 1. Типы отраслевых сфер деятельности предприятия

7.4.2.3 Процедура оценки

Оценка уровня развития бизнес-системы предприятия производится по оценочным листам (бланкам аудитам), в которых описаны возможные состояния предприятия. Каждое утверждение оценивается в 0,1 балла. При подведении итогов каждого блока баллы суммируются. Результаты оценки в баллах указывают на степень зрелости производственной системы предприятия.

Градация по степеням зрелости состоит из следующих характеристик:

Таблица 1

Количество баллов Степень зрелости Характеристика достижения организацией устойчивого развития бизнес-системы
0 Незаинтересованность Отсутствие интереса к развитию бизнес-системы предприятия. Администрация не признает за собой ответственности за существующую ситуацию на предприятии.
0÷1 Осознание Применяется директивный узконаправленный подход к развитию предприятия. Выполнение только минимально установленных требований.
1÷2 Стабилизация Предпринимаются конкретные шаги в приведении ситуации на предприятии в устойчивое состояние, но еще только по основным обязательным требованиям.
2÷3 Управляемость Уделяется большое внимание развитию бизнес-системы предприятия, устанавливаются и достигаются определенные цели отделов/подразделений/предприятий во взаимодействии друг с другом.
3÷4 Зрелость Постоянное изучение возможностей для устойчивого развития бизнес-системы. Серьезное и долгосрочное вовлечение всех причастных сторон. Достижение состояния, соответствующего лидерам мирового уровня.


В тех случаях, когда оценка требует обращения к собранной статистике, рассматривается статистический массив не менее чем за последние полные 12 месяцев года, за исключением явно оговоренных случаев. Допускается оценка массива данных за два предыдущих календарных полугодия.

В случае, если оценка предприятия по каким-то критериям бессмысленна, эксперты должны принять совместное решение об изменении веса остальных баллов. Например, если предприятие использует только простейшее оборудование, либо все оборудование находится в обслуживании у внешнего контрагента, многих процессов, описанных в критерии «Управление эффективностью использования оборудования», может не требоваться. В таком случае критерии, не применимые по совместному мнению всех аудиторов, из оценки исключаются. Вес оставшихся критериев в блоке изменяется пропорционально. Например, если из 10 критериев блока исключены пять, вес каждого оставшегося критерия станет составлять 0,2 балла. Это условие включается только при единогласном решении всех трех аудиторов.

7.4.2.4 Подведение итогов аудита

При подведении итогов аудита эксперты самостоятельно проставляют оценки, но при явном отличии оценок одного из экспертов от оценок двух других он должен пояснить свою позицию, руководствуясь принципами методики и опыта работы. При необходимости подтверждения спорных вопросов группа экспертов должна еще раз посетить место возникновения различного мнения для разрешения данного вопроса.

По результатам оценки каждый аудитор в письменном виде выражает свое мнение о сильных сторонах, обнаруженных возможностях и рекомендуемых способах для совершенствования рассмотренных процессов и систем в специализированной форме (приложения С и Т к настоящему Регламенту).

Старший эксперт-аудитор сводит данные отчетов каждого эксперта в радарную диаграмму (приложение У) и протокол проведения аудита (приложение Ф). При занесении данных по аудиту посредством электронного оборудования в бланки, высланные Оргкомитетом, итоговый протокол формируется автоматически. Он также формулирует консолидированное мнение об уровне развития производственной системы предприятия и возможностях улучшений в устной форме для представления на заключительном совещании.

В течение 24 часов после окончания аудита старший эксперт-аудитор передает все итоговые документы (отчеты экспертов, протокол, фотографии аудита) в Оргкомитет посредством электронной почты. В случае, если документы оформлялись в бумажном варианте, каждый эксперт направляет свой экземпляр в Оргкомитет почтовым отправлением и посредством электронной почты также в течение 24 часов после проведенного аудита. В таком случае Оргкомитет направляет конкурсанту протокол проведения аудита в течение семи рабочих дней.

Представитель Оргкомитета перед отправкой документов конкурсанту в обязательном порядке проверяет правильность заполнения и оформления результатов аудита. При необходимости корректировки обращается к старшему эксперту аудита за пояснениями.

7.5 Лауреаты конкурса

7.5.1 Определение лауреатов конкурса

Определение лауреатов конкурса производится Наблюдательным советом совместно с советом МОД по результатам итоговых отчетов с предприятий-номинантов на основании составления рейтингов по следующим номинациям:

  1. Развитие сотрудников – лидер рейтинга в данном блоке.
  2. Развитие процессов – лидер рейтинга в данном блоке.
  3. Устойчивое развитие – лидер рейтинга в данном блоке.
  4. Лидер производительности  – лидер рейтинга динамики производительности труда.
  5. Развитие производственной системы – лидер суммарного рейтинга по блоку «Развитие сотрудников» и «Развитие процессов» (пп. 1 и 2 выше).
  6. Развитие бизнес-системы – лидер суммарного рейтинга по трем блокам (пп. 1, 2, 3 выше).
  7. Обладатель Кубка в конкурсе за текущий год – лидер по соотношению рейтинга «Развитие бизнес-системы» (п. 6 и выше) и динамики производительности труда (п. 4 выше).

Динамика производительности труда рассчитывается как индекс прироста соотношения выручки от основной деятельности к среднесписочной численности за два отчетных полугодия согласно публичному отчету или налоговой отчетности в отсутствие последнего.

Для целей определения обладателя Кубка задается система координат: по оси абсцисс откладываются суммарная оценка по итогам аудитов, по оси ординат откладывается динамика производительности труда в % за отчетный период. При этом данные по производительности указываются участниками в заявке и должны соответствовать:

  • либо информации из официального публичного отчета конкурсанта, опубликованного в открытых источниках,
  • либо (в отсутствие публичной отчетности) информации, предоставляемой участником в виде официальной отчетности в налоговые органы.

Таким образом, идеалом соотношения производственной системы и результативности (динамика производительности труда) будут точки на диагонали, максимально удаленные от начала координат (см. рис. 2). Пересечение этих максимальных значений образует целевое значение.
 


Рисунок 2. Определение Обладателя Кубка

Итоговое значение для каждого участника определяется по формуле:



где
сi - итоговое значение для i-го участника;
СБ max - максимальное фактическое значение Суммарного балла в 2014 году;
СБ bi - значение суммарного балла для i-го участника;
ПТ max  - максимальное фактическое значение % роста ПТ в 2014 году;
ПТ ai - значение % роста ПТ для i-го участника.

Обладателем Кубка  считается участник с максимальным значением итогового балла. При равных значениях итогового балла Обладателем Кубка становится тот конкурсант, у которого больше значение суммарного балла.




Поддержка

Партнеры

Медиа-партнеры

/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /

Бесплатная подписка

На еженедельный электронный журнал по бережливому производству (Вестник Лин)

закрыть это окно

Вы успешно подписались на Вестник Лин

Извините, подписка не удалась