Регистрация
   Забыли пароль?

Приглашаем вас принять участие в Конкурсе на Кубок Гастева А.К.!

Вестник Лин

БЛОГИ

Авторы блогов:

Онлайн-интервью

Елена Гареева

Елена ГарееваРуководитель проектов (соревновательные программы)

Спрашивайте, участвуйте, побеждайте!

Задать вопрос
Майк Ротер: Тойота Ката РПС
» Блоги экспертов » Алексей Селихов » Как навсегда защититься от "дурака" в компании? Принцип пока-йока.

Алексей Селихов

консультант

13.09.2015 | 11:25

Как навсегда защититься от "дурака" в компании? Принцип пока-йока.


Суть проблемы - сотрудник отвёз неполный комплект документов на подпись клиенту, хотя ему передал пакет документов контролёр, который отвечает за комплектность.

Как исключить отправку неполного пакета документов и делать только одну ходку?

Сфера деятельности - подключение услуг интеренета и телефонии.


Пока я не набрал в текст описание ситуации, но обсудил с коллегами в скайп-чате и сделал видеозапись своих рассуждений и привёл цепочку операций
https://youtu.be/XhTXy1s3EaE

Коллеги, если вам интересна тема и найдётся 40 минут - посмотрите пожалуйста и выскажите своё мнение.
 Получить адреналин можно всегда тут - https://mega-vulkan.ru - заходи и играй!


https://youtu.be/XhTXy1s3EaE
/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /

Бесплатная подписка

На еженедельный электронный журнал по бережливому производству (Вестник Лин)

закрыть это окно

Вы успешно подписались на Вестник Лин

Извините, подписка не удалась