Конгресс лидеров производительностиОбщественное движениеВестник ЛинБЛОГИАвторы блогов:
Онлайн-интервью
Елена ГарееваРуководитель проектов (соревновательные программы)Спрашивайте, участвуйте, побеждайте! Задать вопрос
|
08.02.2011 | 11:31
Избавимся от иллюзий!Прежде чем начинать любую работу по реконструкции производства, следует избавиться от некоторых распространённых иллюзий: 1. Любому процессу можно дать исчерпывающее описание. Стандарт ИСО 9000: 2000 определяет процесс как «совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы». 2. Можно найти человека-героя (лидера), который всё организует, выстроит и будет поддерживать систему в работоспособном состоянии. Есть такие «герои»? Да конечно есть! Этот человек всё знает, всё может и ему все беспрекословно подчиняются. Но что происходит, когда этот человек уходит в другую организацию или на повышение? Увы, система, построенная на его личных, качествах перестаёт работать. 3. Работников одной организации объединяет: а) любовь к компании; б) любовь к Родине; в) уважение к начальнику; г) поставленная задача. Очень хотелось бы, чтобы всё было так, но! Есть поговорка: «Гвоздь в моём сапоге страшнее землетрясения в Китае». У участников производственного процесса множество своих целей. Приведу простой пример. Токарь, получив зарплату за выточенную деталь, ни сколько не интересуется, куда она пошла дальше, хоть на свалку. Рабочий, получая почасовую оплату, выдаст вам массу «отработанных» часов не связанных с результатами труда. И бесполезно твердить ему об остановившемся главном конвейере или срыве поставок. Свою задачу он решил, операцию или деталь выдал, чего вы ещё хотите, зачем ему кружок качества, он работает без брака.
4. Построим организацию исключительно на принципах поощрения и доверия. Увы, любая жизнеспособная система, а это мы знаем из курса кибернетики, будь то колония капустной тли или коллектив физиков ядерщиков, работающий на адронном коллайдере, управляется алгедонически. От греческих слов алгос - боль и хедос - радость. 
|
